Subject: HelpDesk
From: Hans Strobl <[email-masked]>
To: Birgit JURI <[email-masked]>, Arno Dengg <[email-masked]>, Wolf-Dietrich Enzi <[email-masked]>, Karin Fugger <[email-masked]>, Edmund Huditz <[email-masked]>, Thomas Lepuschitz <[email-masked]>, Karin Maier <[email-masked]>, Ina Ortner <[email-masked]>, Barbara Petautschnig <[email-masked]>, Franz Petautschnig <[email-masked]>, Susanne Romauch <[email-masked]>, Hans Strobl <[email-masked]>, Silvia Skjellet <[email-masked]>, Wolfgang Themessl <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Oct 2011 23:17:43 +0200

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

unsere Serverfirma iPack hat ein Tool für die Abwicklung von Störungsmeldungen implementiert, das ich jetzt angepasst habe und nun vorläufig zum Testen im Kreis der Informatik-KollegInnen bereitstelle.

Es ersetzt die Meldung mittels E-Mail durch eine Mitteilung via Webformular, mit dem für die nötige Beschreibung der Störung gesorgt wird und das eine Beobachtung des Bearbeitungstermins ermöglicht.

Das Webformular ist (nur) im Intranet aufrufbar unter http://helpdesk.ipack.local

Bitte ausprobieren!

Damit die Funktionen des Programms getestet werden können, sind in dieser Woche bis Freitag, 14.10., Test-Meldungen möglich und erwünscht (bitte als solche kennzeichnen).

Rückmeldungen mit Verbesserungsvorschlägen sind willkommen. 

Mit schönem Gruß,
Hans.